O SIC (Serviço de Informação ao Cliente) irá informar, por exemplo, sobre os investimentos previstos no Programa de Exploração da Rodovia (PER)
A CCR RioSP assumiu a concessão da BR-101 (Rio-Santos), entre Ubatuba, no litoral norte de São Paulo, e a capital fluminense em março deste ano, além da via Dutra. Na BR-101, o trecho de 270km receberá melhorias e investimentos em obras de ampliação de capacidade de tráfego, que trarão mais fluidez, segurança e tecnologia aos clientes que utilizam a rodovia, conforme prevê o Programa de Exploração da Rodovia (PER).
No primeiro ano da concessão, a concessionária realiza os serviços de manutenção e conservação da rodovia, como manutenção e recuperação de pavimento, roçada, limpeza do sistema de drenagem, implantação de sinalização, como as placas de marcos quilométricos, pintura de faixas, implantação de cercas, defensa metálica e substituição da iluminação da rodovia em trecho urbano, entre outras melhorias.
No fim deste mês, os motoristas do trecho terão à disposição os serviços de atendimento médico e mecânico, além da instalação das 10 bases provisórias onde ficam as viaturas de atendimento como guincho leve e ambulâncias. O cliente poderá acionar os recursos quando necessário por meio do Disque CCR RioSP, no telefone 0800-017 3536 ou pelo WhatsApp, no telefone (11) 2795-2238.
SIC
Para ouvir e explicar a população sobre os novos investimentos, a CCR RioSP inicia o projeto piloto chamado SIC (Serviço de Informação ao Cliente). A primeira cidade a receber o projeto itinerante da concessionária será Paraty (RJ). O SIC acontece em parceria com a prefeitura do município, que cedeu uma sala na Agência do Desenvolvimento Econômico onde a população poderá obter informações sobre o Programa de Exploração da Rodovia para região fluminense da BR-101 (Rio-Santos).
Num segundo momento, o Serviço de Informação ao Cliente terá um veículo próprio com estrutura de atendimento ao cliente e irá percorrer por Ubatuba (SP), Angra dos Reis, Mangaratiba, Itaguaí, além de Paraty, cidades de atuação da concessionará na BR-101.
“Além de trazer informação à população, o projeto SIC é uma forma de aproximar a Concessionária dos moradores das cidades onde iremos atuar. Temos como principais desafios contribuir ainda mais com o desenvolvimento econômico e social da população local, oferecer e garantir aos nossos clientes as melhores condições de conforto, segurança e fluidez, explica Virgílio Leocádio, Gerente Executivo de Operações da CCR RioSP.
Serviço: Projeto SIC (Serviço de Atendimento ao Cliente)
Quando: dias 11 e 12 de agosto;
Onde: Rua José França Nubile, nº 41 - Agência do Desenvolvimento Econômico;
Horários: dia 11 o atendimento será as 10 às 16h; no dia 12, das 8h às 14h
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